作者：田中正知
上图是我之前在杭州的『岳飛廟』看到的一个场景。图中有一只大鼎和一头正在回首的鹿。很遗憾没有听到为何将一只大鼎和一头鹿放在这里作为装饰。不过，我想请大家思考一下为什么许多动物都是四条腿的？
为什么鼎三条腿就能立足，而鹿却有四条腿呢？
『三条腿』就像照相机的三脚架一样能很稳定的站立。在牛顿的力学体系中，一条腿、两条腿都是不稳定的，三条腿就能维持一个稳定的状态。四条腿通常被称为『redundancy冗余』的状态。
那么，像鹿这样的动物为何会进化出『四条腿』呢？
是为了 『行动』。
动物其实和鼎一样，三条腿就能保持稳定的站立，多出来的一条腿向前迈出一步，重心移到另外三条腿上保持平衡，接着迈出另一条腿吗，如此往复完成先前行走的动作。也就是说， 动物的第四条腿是为了移动存在的。
那么，在丰田生产方式中，为了使组织得以进化就必须要有 像第四条腿这样的组织存在。
1、一般的企业组织
一般的企业组织示意图
比如制造部由a・b・c3个科室组成。我们知道工作肯定有忙的时候和空闲的时候。在考虑人员构成时要考虑人员休假，生病请假等特殊情况，通常会保有一定数量冗余的人员。
在这样的组织中，abc各科长为了自己的业绩拼命努力，有时也会发生互相协作不力，甚至互相使绊子的情况，导致部门整体的利益受损。
部长有许多想要改善的想法，可是苦于各个科室都在忙于自己的工作，又没有人供部长直接自由差遣，导致很多改善的想法没人去实施。这也是我在许多中国企业看到的现状。
各位的企业中有这种情况吗？
2、丰田的组织
丰田的组织示意图
在丰田生产方式中为了组织的发展与变革一定会存在相当于『第四条腿』的组织，比如由技术员组成的产线外的团队。
在【丰田的组织示意图】中部长在维持ａｂｃ各科室必要人员的同时，选出各科能干的人才加入之前提到的【第四条腿】 的『技术员室』又称为『改善室』。
这样做以后会有怎样的变化呢？
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abc各科室的成员由于能干的前辈都被抽调到技术员室，自己将承担更多的工作职责，同时也更有机会发挥自己的能力在组织中脱颖而出。通过自身的努力能获更多成长的机会。如此一来，组织变得更有活力，个人也得以成长。碰到困难时在部门内也能更好的进行协作。
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例如， a科长被调入技术员室，a科长的职责由其部下暂时接替，a科长进入技术员室后学习b科室的业务，后来成为了b科室的科长，然后同样的路径成为c科室的科长，最终被培养成能担任部长的人才。不仅如此，科长之间的轮岗也变得顺其自然。
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部长有了技术员室的得力干将，可以解决一些横跨各科室的复杂课题，提升整个部门的运营效率，也可以为了适应新时代的发展挑战自我革新的课题。
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通过这样的组织运作，培养能完成部长职责的科长，这样部长就能去协助工厂长完成更多的工作，从而获得自身的成长。
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在各科室内部也可以设置【第四条腿】的改善班。我在担任丰田汽车组装科长的时候，会将总人工时的3％作为科室的改善班，集合优秀的班长赋予他们『科长特别命令任务』在现场进行改善指导，解决品质问题。这样一来，不但对科室的业绩提升大有帮助，参与活动的班长也获得了快速的成长，最终有三人晋升为科长。。
设置【第四条腿】的技术人员组成的部门是丰田生产方式的基本概念。这个概念在现场展开时被称为 『整合产线人员』活动。
比如，有5位作业人员目前都有85％的作业量，这时候丰田的做法会给其中4个人3％的提升目标，也就是赋予他们103％的工作量，剩下的一位作业员在熟悉了不满20％的工作量后，作为另外4人的relief ，需要时随时协助。
同时，为了消除5人工作分配上的不平等，会定期进行轮岗。这样5个人都能掌握全部的作业内容，而且不断的对速度进行挑战，最终会构建起一个强健的现场作业集团。。
对于企业来说，很容易在日常工作中陷入怠惰的状态，因此有意识的在组织中设置【第四条腿】，像战场上一样，让现场的员工不断保持挑战自我的紧张状态是作为管理者的一项重要工作。
11月15日周三晚八点，精益高手直播间，我们特别邀请前台湾丰田国瑞汽车tps专家李兆华老师，为大家分享丰田的组织发展与人才培养，期待与各位精益同好交流。