读者提问：我是一位流程工业企业的总经理。我的困惑是精益生产能否帮助我们流程行业提升业绩。在什么样的组织内可以导入实施精益?
我将从4个方面回答这个问题。
01 精益不仅为生产服务，还是一种思想、理念，乃至哲理
三十多年前，精益以精益生产为名义，在中国制造业的生产领域首先得到导入与实施。这造成不少业内人士多年来片面地认为“精益生产就是精益”，“精益只能在离散型制造业的生产部门得到应用”。
但实际上，有两本书最早系统全面地介绍精益：《改变世界的机器》和《精益思想》。《改变世界的机器》比较完整地介绍了以通用汽车和福特汽车为代表的大批量生产方式和以丰田汽车公司为代表的精益生产方式。第二本精益经典著作就是《精益思想》。顾名思义精益的精髓不仅在于生产，它还是一种思想、理念，乃至哲理。
02 精益思想与实践在国内外不同行业中广泛应用
无论国外还是国内，精益思想不仅广泛应用于制造企业，还在餐饮业（如海底捞、西贝，麦当劳等）、零售业（如沃尔玛等）、银行（如招商银行、建设银行）、和医院等得到卓有成效的实施。机械工业出版社华章分社出版了由精益企业中国创始人赵克强博士和我一起翻译的《精益医疗》一书。该书的作者就是美国泰达康医疗集团首席执行官涂尚德博士。在书中，涂尚德博士详细地介绍了其在担任医院集团首席执行官的七年时间里如何导入实施精益医疗，并取得患者、员工和医院三方面均获益的成果。
在国内，以广东省中医院和浙江省台州恩泽医疗中心为代表的一批医疗机构十余年如一日地坚持精益医疗实践并取得明显成效。
03 精益在离散型和流程型企业同样适用
国内外有一大批企业实施精益并取得丰硕成果，既包含离散型的制造企业也包含流程型的生产企业。以我所服务的霍尼韦尔中国公司为例，我们在西安、南京、苏州高新区的十多家离散型制造企业借助精益在安全、质量、成本、交付、库存和员工满意度等方面取得业界领先地位。在张家港和太仓的流程型化工企业也凭借精益在各项软硬指标上遥遥领先。
04 精益在企业运营的方方面面大有用武之地
在制造业企业内，精益不但在装配、质量、采购、库存等生产领域发挥作用，而且在市场营销、渠道开拓、设计研发、人力资源、财务管控、文化建设等方面也大有用武之地。推荐大家阅读由杰弗瑞•莱克与迈克尔•豪瑟斯合著的《丰田文化》一书。
精益生产只是精益思想在生产领域的应用。精益也广泛应用于市场营销、创新研发等领域。精益思想不仅可以应用于制造业，而且在医院、零售、银行等领域亦可大展宏图。甚至可以用精益思想打造精益政府，更高效地服务于民。
我们坚信只要有流程就有浪费。精益思想是迄今为止发现浪费、分析浪费和消除浪费的最有效的方法。建议大家尽快导入实施精益，让精益思想在中国大地生根发芽，枝繁叶茂，为早日实现中国梦而添砖加瓦。
2022年5月3日定稿于上海
余锋
