不過,一如書中也提到的,稻垣先生在許多精益產品開發諮詢經驗中,發現到不少客戶企業是「明白了精益產品開發模式,但做起來卻很難!」實況確是如此,這除了『本質思考』能力需要一定程度的培育、訓練之外,眾多中小型企業在開發組織與資源方面有所局限也有關係。
因此,我想基於在豐田開發部門的實際工作經驗,向讀者諸君提供一個較為簡易的,且可以具體進行「可視化管理」的方法,以作為精益產品開發的入門手法,讓所有關係者隨時以目視就能夠掌握開發案的實況(5h1w)。能夠運用這個方法之後,再次研讀《精益產品開發的本質思考》的話,對於a3報告、因果圖、權衡曲線等,肯定會有更好的理解。
首先,編製一個「開發大日程表」,從開發檢討、立案、構想設計、單品試作/評價、詳細設計、開模試作(同時進行工序/製程規畫及制定品質規範)、製品評價、到量產為止的所有開發程序,包括相關單位在內,依照時間順序,將必須執行的工作,有邏輯性的、銜接性的列於大日程表上。
也許,大家認為製作日程表來進行管理,本就是理所當然的事,何勞謷言。然而,多數的日程表卻是存在於電腦裡面,看不見、無感覺。重點是將日程表作成「可視化」的形態!使用大大的紙、大大的字!張貼在相關人員便於集合的位置,豐田把這個地方稱為大部屋。
其次,定期性的利用大日程表實施進度管理會議,由開發案負責人主持,這是極為重點的活動。在此活動中,所有的問題、延遲事項都要浮現出來,用另一張紙片明記異常原因、對策(當場討論決定)、責任者、解決期限,張貼於大日程表旁邊。如此即可及時性的使情報共有共享,同時最大限的確保開發案按計畫如期推進。
其中,重要問題可以作成a3報告,以便於知識積累;疑難或存有矛盾現象的問題,可以活用因果圖、權衡曲線來作出最適抉擇。如此,團隊成員就能夠在實務進行中,不斷的鍛鍊思考能力、判斷能力、解決問題能力。
這個活動,需要一種dna作為強力的支持,使活動能充滿正能量的持續推進。dna由開發案負責人來創造、引領、植栽,其要素如下:
1. 責任感:各自擔當的事項,盡責的在日程表期限內完成。
2. 開放胸懷:擔當者毫無保留的自主浮現問題,負責人不問責的就事論事、集思廣益的協助解決問題。
3. 關心:即使當下問題於己無關,也應正向參與討論,熱誠的提供經驗知識。
4. 積極:需要製作a3報告、因果圖、權衡曲線時,積極搜尋資料,成員之間也要互助、討論。
通過dna的搭建,情報共有共享的氛圍,加上不斷的積累知識、能力鍛鍊,在負責人定期性主持進度管理的活動中,成員自然逐漸能夠體驗成就感,也自然能夠擁護團隊協作。
如此較為簡易的入門手法,其實也形成了『本質思考』能力訓練的一環,過程中,能隨時翻閱參照《精益產品開發的本質思考》的話,必有一番新的感悟,更為深層的理解!
吴广洋