- 学习质量成本管理的方法论；企业质量管理中其他基础技能；
- 通过模拟实战，学员将会对他本职工作中涉及到的知识有更深的认识；
- 有了对质量成本管理认识的团队，帮助部门建立更顺畅的“第一次就把事情做好”素养；
- 使用两种语言，用物的语言来衡量浪费，用货币的语言与管理者的财务指标联系起来。
本课程从场景中体验组织在追求高质量的产品和服务中，通过消除不良质量、过程浪费和顾客不满，获得持续成功。多轮场景的体验让学员认识到：组织在质量方面精益求精，并实施系统化的方法论的结果，进而帮助企业提高绩效。
注：此次课程需各位学员自备安装ie浏览器的电脑。
【课程介绍】
- 这是一个2天的质量成本管理 实战课
- 参加学员和培训组织形式
–可以来自于制造企业的不同职能部门的主管、经理人（如研发、制造、采购、计划、质量等）；来自不同职能部门的学员将被打散，每组选举一位厂长作为总负责，通过“采购”、“销售”、“计划”、“运营”的一系列决策，来模拟一个企业的经营过程。 - 质量成本管理模拟内容
-采购：需要对采购和供应商相关的运作进行决策。
-运营：需要对生产能力进行决策。
-计划：需要对生产计划进行决策。
-销售：需要对交付进行决策。
【课程时间】2019年8月30-31日 09:30-17:00
【课程地点】上海市内（具体地址待定）
【课程费用】4980元/人
【讲师介绍】质量管理专家ruth luo
- 2007年六西格玛黑带认证，2016年成为质量和供应链专职咨询师和讲师
- 20多年世界500强美资企业质量管理经验，担任亚太区高级经理，并全力专注在企业及其供应商的质量管理实践、质量管理效能的提升。
- 对质量体系、质量工具、计算机统计软件应用方面有相当丰富的实战经验和深入的理论理解，
- 1985年上海大学电子工程专业本科，工学学士
- 近期合作过的企业：百世、国药、gsk、联想、吉利汽车、台积电、东海理化、京东、延锋汽车、蒂森克虏伯、nsk、sabs、宁波台塑、宁波杰克龙精工、宁波华翔特雷姆汽车饰件、海尔、海信、聚成集团、无限极等
- 主要授课课程：tqm、qfd、fta、质量成本、doe、8d、五大工具等
课程安排(第一天) :
破冰环节
相互认识
分组
橙汁游戏
了解游戏规则
了解企业经营的角色
了解企业运营中需要作出的决策
学习阅读公司的财务报告
学习质量对收入和成本的影响
答疑
第一轮质量成本管理模拟
分配账户
开始模拟
体会环节：每个小组4-5分钟时间解释凭借直觉所做的部门决策的依据和困惑
复盘环节
• 呈现模拟结果，进行排名
• 共同复盘每个队的问题
质量成本管理解释
• 什么是质量成本管理
• 朱兰质量成本管理模型
• 识别不良质量成本
诠释不良质量成本
预测、决策、计划、实施
核算、分析、报告、控制、考核
第二组模拟准备
制定第二轮质量目标纳入企业经营计划
实施销售、计划、运营和采购的质量成本管理策略
各小组进行数据分析并制定决策
日程安排(第二天):
第二轮质量成本管理模拟
开始模拟
复盘环节
• 呈现模拟结果，进行排名
• 共同复盘每个队的问题
应对不良质量而采取的活动
采购过程质量成本控制
产品生产制造过程质量成本控制
识别客户需求的质量成本控制
第三轮质量成本管理模拟
四类质量成本的识别和分析，消除不良成本，有助于质量改善
复盘环节
质量成本管理体系建立
质量成本体系的导入
推行的策略
推行中常见的问题
培训总结
基于质量竞争力的质量成本管理