编辑 | 由之 白鹭来源 | 卫生经济与文化专委会（id: wsjjywh20120210）
深圳市卫生和计划生育委员会副主任常巨平、深圳市卫生和计划生育委员会处长刘冬云、深圳市宝安区卫生和计划生育局副调研员徐庆十、广东省卫生经济学会副会长兼秘书长饶克俭、精益企业中国（lec）总裁赵克强博士、深圳市宝安中医院（集团）朱美玲院长、徐海峰副书记、杨光义副院长、吴凡伟副院长、广东省卫生经济学会副会长兼专委会主委夏萍博士等专家出席第二届精益医疗论坛开幕式。开幕式由深圳市宝安中医院（集团）党委副书记/专委会执行主委徐海峰主持。
▲深圳宝安中医院（集团）党委副书记许海峰主持开幕式
深圳宝安中医院（集团）朱美玲院长在欢迎致辞中提到：波多里奇卓越绩效管理模式曾在宝安中医院（集团）应用了10年，在卓越绩效理念的指导下曾获得了宝安区区长质量奖及深圳市市长质量奖鼓励奖的优异成绩。相信在卓越绩效管理模式的基础上引入精益医疗管理理念，能进一步优化就诊流程、提高医疗服务质量、使患者及员工的满意度大幅度上升，为患者提供更加便捷、优质的医疗服务。相信在精益医疗的思维和管理模式的指导下未来将取得更好的成绩。
▲深圳宝安中医院（集团）朱美玲院长开幕式致辞
广东省卫生经济学会副会长兼秘书长饶克俭在致辞中说道：精益医疗不仅是一种工具和方法，也是一种思想和理念，同时也是一套管理体系。通过卫生经济与文化专委会的推广和传播，一个个精益改善项目就像一颗颗种子，在广东各个医疗机构正努力生根、发芽、开花、结果。继2015年在广东省中医院举办第一届精益医疗论坛，三年后，第二届精益医疗论坛在深圳宝安中医院（集团）开幕，正是这样一种传承，更加凸显了精益医疗的魅力，逐渐成为具有广东特色的一种精益求精、尽善尽美的管理理念，一种精益文化。
▲广东省卫生经济学会副会长兼秘书长饶克俭开幕式致辞
深圳市卫计委常巨平副主任在讲话中提到：精益医疗是真正地解决我们医疗服务、医疗管理、医疗质控、医疗安全、医疗品质问题的手段和工具。深圳宝安中医院（集团）引进精益医疗的时间近一年，初见成效。希望通过精益医疗在宝安中医院（集团）的实践，能够在深圳全市落地、生根、开花、结果，把精益医疗应用到每一家医院，每一个医疗环节，每一个医疗服务与质量管理，让老百姓有获得感、幸福感，同时也让我们员工有自豪感、荣誉感。
▲深圳市卫生和计划生育委员会副主任常巨平开幕式讲话
精益医疗绿带颁证典礼
简短隆重的开幕式后，lec的精益医疗总监罗伟先生主持了论坛的第二项议程：第三批中国精益医疗绿带颁证典礼。
2017年广东省卫生经济学会与lec联合主办的第三期精益医疗绿带学员共37人，在经过5天40个学时的集中培训、在线考试、项目开展、现场评审、集中答辩后，有28位绿带学员获得精益医疗绿带认证。
▲饶克俭副会长和lec赵克强总裁为第三期精益医疗绿带颁发证书
▲徐庆十副调研员与朱美玲院长为第三期精益医疗绿带颁发证书
▲深圳市卫计委常巨平副主任与刘冬云处长为第三期精益医疗绿带颁发证书
专题报告
24日上午时段， 来自美国、澳大利亚、中国北京、浙江等国家和地区的海内外精益大咖齐聚深圳，13位发言嘉宾带来了精彩的5个专题报告8个案例分享。
美国密西根大学医院卒中医疗项目副主任cemal sozener 博士分享了急诊科精益改善的案例。通过精益改善，让原来急诊患者平均等候6小时，缩短为等候0-2.5小时。
▲美国密歇根大学医院cemal sozener博士做专题报告
台州恩泽医疗中心（集团）主任陈海啸分享了《精益医疗战略落地实践》，他在分享中提到该院基于原则-系统-工具建立了系统的精益医疗管理体系，基于授权-培养-共识建立了综合立体的精益持续改进模式。
▲台州恩泽医疗中心主任陈海啸做专题报告
中国医科大学航空总医院院长助理江龙来分享了医院如何将企业6s管理方法融入医院，铸就为医疗现场改善利器的宝贵经验。
▲中国医科大学航空总医院江龙来院长助理做专题报告
澳大利亚精益管理专家刘德敏博士分享了丰田是如何通过方针管理、日常管理和组织能力建设来提高员工解决问题的能力，从而使澳大利亚的丰田起死回生的生动故事。
▲澳洲精益专家刘敏德博士做专题报告
台州恩泽医疗中心（集团）质改部主任朱玲凤针对精益医疗在医院部门质量持续改善中的实践做了精彩的分享，她分享到精益医疗推进的四大职能：推进系统、评估系统、分享系统、学习系统。
▲台州恩泽医疗中心质改办主任朱玲凤做专题报告
案例分享
24日的下午时段是广东省卫生经济学会与lec联合培养并通过认证的前三批优秀精益医疗绿带的精益实践案例分享。下午时段由深圳市宝安中医院（集团）副院长杨光义主持。
佛山市南海区罗村医院副院长高少茹（第二批中国精益医疗绿带）、佛山市南海经济开发区医院副院长冯威（第二批中国精益医疗绿带）从医院决策层的角度分享了基层医院对精益医疗实践的做法与思考。
▲佛山市南海罗村医院副院长高少茹做案例分享
▲佛山市南海经济开发区医院副院长冯威做案例分享
广东省中医院大德路总院药剂科主任区炳雄（中国第一批精益医疗绿带）分享了精益科室的实践，探索从单点改善到系统改善，再到融合改善的历程。
▲广东省中医院大德路总院药剂科区炳雄主任做案例分享
深圳宝安中医院（集团）客服中心主任郝琳慧、深圳宝安中医院（集团）产科护士长易云霞、佛山市南海经济开发区人民医院体检科副主任吴业辉、佛山市南海区罗村医院儿科护士长廖新凤、广东省中医院芳村医院门诊办护长陈敏军7位第三批中国精益医疗绿带分别从医疗、护理、药学、门诊等不同工作岗位分享了精益改善的具体实践。
▲深圳市宝安中医院（集团）客服中心郝琳慧主任做案例分享
▲深圳市宝安中医院（集团）产科护长易云霞做案例分享
▲佛山市南海经济开发区人民医院体检科副主任吴业辉做案例分享
▲广东省中医院芳村医院门诊护长陈敏军做案例分享
▲佛山市南海区罗村医院儿科护士长廖新凤做案例分享
现场参观
论坛开幕前一天下午，主办方和承办方还精心地安排了海报展示和到精益实践科室进行现场参观和交流的环节。参会代表参观了深圳市宝安中医院（集团）产科门诊、产科住院部、抽血室和门诊西（中）成药房等6个精益项目的展板，并对其中优秀的3个项目进行了现场参观与交流，学习精益的热情迅速点燃。
小结
第二届精益医疗论坛是一个既有中国本土精益实践又有国际精益视野的交流与学习平台。本次论坛内容丰富，形式多样，除了国内外精益专家的专题报告、精益医疗绿带的实战案例分享、还有思想交汇的圆桌讨论，精益实践现场参观，受到了与会代表的普遍好评。
▲第三批中国精益医疗绿带与专家合影
▲第二届精益医疗论坛的会议现场
▲第二届精益医疗论坛的参会代表